Rapport d’engagement 2025-2026

Introduction

La promesse #BienVoyager de VINCI Autoroutes

Tourné sur le réseau VINCI Autoroutes avec des salariés de l’entreprise – agents autoroutiers, superviseurs des postes de contrôle et des centres d’information trafic, journalistes de Radio VINCI Autoroutes – et ceux des partenaires des enseignes commerciales et IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicule Électrique), un film publicitaire de 30 secondes, diffusé en 2025 à la télévision et sur les réseaux sociaux, a illustré la promesse de « Bien voyager » portée par VINCI Autoroutes. Il donne à voir sur un ton tendre et décalé la mobilisation des équipes de VINCI Autoroutes au service des 5 millions de voyageurs qui empruntent quotidiennement le réseau.

40 M de passagers par an, c’est la capacité de l’aéroport international du Kansai (KIX) au Japon, grâce aux travaux de modernisation et d’extension réalisés.

innovation
AGENT VIRTUEL

« Bonjour, je suis Lisa » : pour toujours mieux accueillir ses clients et ses passagers, l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry a testé en 2025 un service d’agent virtuel, incarné par un personnage animé. Deux bornes interactives ont été implantées dans le terminal 2. Combinant IA agentique, animation 3D et interaction vocale, cette innovation disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 permet aux passagers d’interagir avec un avatar capable de comprendre une demande orale dans une trentaine de langues et de les renseigner en français et en anglais.

VINCI Airports expérimente un agent virtuel pour accompagner les voyageurs à l'aéroport Lyon-Saint Exupéry

Expérimentation des bornes interactives équipées d’un avatar animé accueillent les voyageurs dans le terminal de l’aéroport Lyon-Saint Exupéry.

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