Pour servir les voyageurs, nos équipes s’engagent
Pour VINCI Concessions et ses filiales, chaque client est unique. L’accueillir et faciliter son parcours grâce à des espaces et à des services adaptés sont des exigences de chaque jour et les conditions d’une expérience réussie. C’est particulièrement vrai pour les clients et les usagers porteurs de handicap ou à mobilité réduite.
Développer un accueil inclusif
Sur l’autoroute, le tarif appliqué au péage dépend de la classe du véhicule. Un véhicule imposant paiera plus cher qu’un véhicule plus petit. Or, les véhicules pour les personnes en situation de handicap, qui nécessitent des aménagements spéciaux, sont souvent plus grands. Chez VINCI Autoroutes, ces véhicules de classe 2 sont automatiquement passés en classe 1 lorsqu’ils portent un macaron PMR. Pour leur assurer un passage fluide au péage, VINCI Autoroutes et sa filiale Cyclope.ai, spécialisée dans l’intelligence artificielle, ont développé le logiciel Tollsense qui permet de déclasser automatiquement un véhicule de catégorie 2 en catégorie 1. Labellisé S3A (symbole d’accueil, d’accompagnement et d’accessibilité) depuis 2022, l’aéroport Nantes Atlantique, géré par VINCI Airports, a encore renforcé son dispositif en 2025 en implantant des balises sonores pour les personnes malvoyantes sur le parking dépose-minute, sur l’esplanade auprès des transports en commun, ainsi qu’aux entrées et à l’intérieur de l’aérogare. Le parcours des passagers malvoyants est ainsi facilité, quel que soit leur moyen de transport en amont de leur arrivée à l’aéroport. Actionnables à distance via une télécommande ou une application mobile (MyMovEO), les balises fournissent des informations directionnelles et contextuelles. Ce projet a été réalisé en collaboration avec l’association Valentin Haüy.